Cómo comprar
Indicaciones para hacer un pedido
Como mis productos son en su mayoría personalizados a gusto de cada cliente, no hay un stock permanente para venta, sino que los hago por encargo. Aquí te explico cómo hacer el pedido:
Elección del producto
Eliges de la página el o los productos que te gustaron. En la descripción de cada producto vas a encontrar los detalles de materiales, medidas, y estampados. En la sección de "Galería de telas" vas a poder ver todos los estampados y telas disponibles, con la descripción de cada una para que puedas elegir la más adecuada para cada producto.
Encargos, pedidos especiales y consultas
Una vez elegido el o los productos que quieres comprar, puedes realizar el pedido a mi Whastapp: 3815644045. De esa manera nuestra comunicación será directa, y podrás consultarme cualquier duda que tengas, indicarme qué tela te gusta, qué colores de combinación para los detalles, cierres, etc., o si necesitas alguna modificación específica u otro tamaño distinto al de la descripción.
También puedes contactarme desde los enlaces directos a mis redes que figuran al principio y al final de cada página (Facebook, Instagram y enlace para conectar directo a mi Whatsapp). Además también cuentas con un enlace a chat al final de cada página, donde puedes dejarme un mensaje.
Y sino puedes buscar mis datos en la sección de "Contacto".
Tiempos de Elaboración
Los productos de SUMAQ IMAKUNA son de elaboración artesanal, los confecciono íntegra y personalmente yo misma (no hay intermediarios), de acuerdo a lo que me pide cada cliente.
Por lo cual, el tiempo que me lleva armar un pedido varía entre 3 a 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad del producto, la cantidad de productos del pedido, materiales disponibles al momento, y fundamentalmente de la cantidad de pedidos en cola de espera.
Tienen prioridad los clientes que encargaron primero, y quienes pagan por adelantado el trabajo, o lo dejan señado.
Retiro y Pago de Pedidos
Una vez que recibes la confirmación de que tu pedido está listo para retirar, puedes pasar a buscarlo por la dirección de mi taller, en los días y horarios descritos más abajo. En la sección de "Contacto" encontrarás la dirección y el mapa de ubicación.
El pedido lo pagas al momento de retirar, o solicitar el envío.
También puedes abonarlo antes (en su totalidad o con una seña) mediante los medios de pago descritos en la sección "Medios de Pago", y de esa manera te aseguras la prioridad en la lista para entrega (tu pedido sale antes).
Envíos
Los envíos a domicilio son con costo, y quedan a cargo de cada cliente, ya que varían según la zona de entrega.
Puedes solicitar cotización del mismo, enviándome la dirección de entrega para consultar.
Los envíos se pueden realizar:
*Por CADETERÍA: para compras en efectivo o virtuales (con garantía por envío de dinero en efectivo). Entregas locales: San Miguel de Tucumán, Yerba Buena, Tafí Viejo, Banda del Río Salí y Alderetes.
*Por PEDIDOS YA: sólo para compras por medios virtuales. Entregas limitadas, dentro de San Miguel de Tucumán y Yerba Buena.
*Envíos a todo el país, por OCA o CORREO ARGENTINO, con costo a cargo del cliente.
*NOTA: Debido a la situación epidemiológica que está atravesando el país, por el momento se suspenden los envíos a otras provincias. Sólo envíos locales.
Horarios de Trabajo
De Lunes a Sábados de 9 a 21 hs.
Para retirar pedidos, por favor antes de venir coordinar horario previamente y esperar la confirmación de que el pedido esté listo para retirar.
Política de Cancelación de Pedidos
Los encargos se realizan sin obligación de señas ni pagos previos (excepto por los pedidos especiales o personalizados), por lo cual se entiende que el compromiso de compra radica en el simple hecho de hacer el pedido (si no está seguro/a, no lo pida).
Si por alguna eventualidad decide cancelar el pedido, ya sea antes o incluso después de recibir la notificación de que su pedido está listo, debe comunicarlo de inmediato.
Los pedidos que no se retiren dentro del mes de notificado que está listo, se da por cancelado y se pone a disponibilidad de stock para venta.
Política de Devolución
Una vez que tu pedido esté listo para retirar, recibirás la notificación del mismo con foto del producto terminado. Si no estás conforme, puedes cancelar ahí mismo o pedir el cambio, obviamente con los tiempos de elaboración que eso implica. La elaboración de ese nuevo producto para cambio no tiene descuentos en el precio (el precio es el mismo de la venta inicial).
Si una vez retirado o recibido el producto en mano, tuviera alguna falla, se reconoce la devolución siempre y cuando se cumpla lo siguiente:
1. El plazo máximo para reclamar el cambio o la devolución de dinero es hasta 7 días hábiles después de haber retirado o recibido la compra. A partir del 8º día el reclamo no tiene validez.
2. El producto no haya sido utilizado, dañado o se haya alterado su función.
Se entiende como "falla", la falla de alguno de los materiales (cierres, broches, etc) que impidan su correcto uso. No así las imperfecciones propias de un trabajo realizado a mano... aún cuando cuido muchísimo la prolijidad, el trabajo a mano siempre tiene sus pequeñas imperfecciones que son las que lo hace un producto único y artesanal, y no uno de fábrica.
Para efectuar el cambio o devolución contactate inmediatamente conmigo para coordinar.
*IMPORTANTE: En caso de que quieras enviar un cadete con el producto para cambio o devolución, el envío está a cargo del cliente.